الدعم
يُسران من عمل فريق صغير؛ إن كتبت لنا قرأنا. ابدأ بالأسئلة الشائعة، وفي الأسفل عنوان البريد.
المواقيت تختلف عن تقويمي المحلي.
يحسب يُسران المواقيت على جهازك؛ وهي ليست تقويمًا رسميًا. من الملف الشخصي › إعدادات المواقيت والتنبيهات تحقّق من طريقة الحساب (رئاسة الشؤون الدينية أو إحدى الطرق العالمية) ومن موقعك. إن استمر الفرق، راسلنا مع ذكر الطريقة والمدينة.
الأذان لا يعمل.
يجب أن تكون إعدادات iOS › Yusran › التنبيهات مفعّلة. وداخل التطبيق تحقّق من صوت الأذان والتذكير المسبق في الملف الشخصي › إعدادات المواقيت والتنبيهات. الوضع الصامت وأوضاع التركيز يخفضان الصوت؛ وهذا مقصود.
هل القبلة دقيقة؟
أمسك الهاتف مستويًا وبعيدًا عن المعادن والمغناطيس. حين تنخفض دقة البوصلة تطلب الشاشة تحريك الهاتف على شكل الرقم 8. وعلى جهاز بلا بوصلة تُستخدم الخريطة.
كيف أصدّر بياناتي أو أحذفها؟
من الملف الشخصي › البيانات صدّر كل شيء بصيغة JSON أو اختر «حذف كل بياناتي». وحذف التطبيق يحذف البيانات أيضًا؛ ولا نحتفظ بنسخة.
وجدت خطأ في آية أو ترجمة أو حديث.
أرسل المرجع (السورة والآية أو رقم الحديث) ولقطة شاشة. كل سجل محفوظ بمصدره وإصداره، فالتصحيح سريع.
راسلنا
ذكر طراز الجهاز وإصدار iOS وإصدار التطبيق يساعدنا على الرد أسرع.
support@yusran.app